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Ist meine Anmeldung kostenfrei?

Bei Astro Future können Sie sich kostenlos anmelden, und erhalten als Erstkunde ein 10-minütiges Gratisgespräch.


Ist meine Anmeldung verbindlich?

Ihre Anmeldung bei Astro Future ist mit keinerlei Verpflichtungen verbunden und völlig unverbindlich.


Gehe ich mit der Anmeldung einen Vertrag ein?

Mit Ihrer Anmeldung bei Astro Future entsteht keine Klubmitgliedschaft oder Abonnement. Es fallen lediglich nach dem ersten 10-minütigem Gratisgespräch auf die anschließenden von Ihnen geführten kostenpflichtigen Beratungen per Telefon oder Chat Gebühren an. Durch eine Bandansage werden Sie auf die Kostenpflicht hingewiesen.


Kann ich mein Benutzerkonto jederzeit wieder abmelden?

Ihr Benutzerkonto kann jederzeit kostenlos deaktiviert werden.


Unsere Beratungsarten

Wie kann ich mich per Telefon beraten lassen?

Sie können auf unserem Astro Future Portal jederzeit die Verfügbarkeit der Berater optisch erkennen. Neben Ihrem ausgewählten Berater finden Sie eine dem Berater zugeteilte ID. Bitte wählen Sie die untenstehende Nummer und am Ende die entsprechende ID.

089-55209130-XXX

Sie werden sofort mit Ihrem gewünschten Berater verbunden.

Sollte Ihr Berater per Telefon nicht verfügbar sein, können Sie über den Button „Besetzt/Offline - Rückruf“ einfach einen Rückruf anfordern. Der Berater ruft Sie bei Verfügbarkeit umgehend zurück.


Anonyme 0900-Beratung:

Aus dem deutschen Festnetz wählen Sie die 0900-5107652-XXX inkl. der jeweiligen Berater ID. Anschließend können Sie anonym und ohne Registrierung Ihr Beratungsgespräch für 1,99 € / Min.* führen.

Anrufer aus Österreich wählen die Rufnummer 0900-518751 und ergänzen nach Aufforderung die entsprechende Berater-ID. Anschließend erhalten Sie Ihr Beratungsgespräch für 2,16 € / Min.*.

Aus der Schweiz wählen Sie die 0901-456000 und ergänzen ebenfalls die Berater-ID als Durchwahl nach der Aufforderung. Anschließend können Sie sich für 3,13 CF* beraten lassen.

Bitte prüfen Sie zuvor, ob Ihr Astro Future-Berater die 0900- bzw. die 0901-Beratung anbietet.

* Alle Preise sind Endpreise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkpreise und Anrufe aus dem Ausland können abweichen.


Wie kann ich mich per Chat beraten lassen?

Nach Auswahl und Verfügbarkeit Ihres Beraters öffnet sich per Mausklick ein Button „Jetzt chatten“ ein Chat-Fenster. Sobald Sie auf „Jetzt chatten“ klicken wird die Verbindung zum Berater aufgebaut. So können Sie sich sofort per Chat beraten lassen.


Ihre Abrechnung

Was kostet mich die Beratung?

Sie erhalten als Erstkunde einmalig ein Gratisgespräch per Telefon.
Anschließende Telefon- oder Chatberatungen werden pro Sekunde abgerechnet. Den Preis Ihres Beraters entnehmen Sie bitte der Übersicht im jeweiligen Beratungsbereich.


Wie werden die Kosten abgerechnet?

Bezahlungen von Beratungsdienstleistungen können bei Astro Future über die nachstehenden Zahlungsarten getätigt werden:

PrePaid, Sofortüberweisung, Paypal, Vorauskasse und Kreditkarte.

Bei regelmäßigen, pünktlichen Zahlungseingängen zieht Astro Future die Kosten für Beratungsdienstleistungen auch über Lastschrift ein. Der Lastschrifteinzug erfolgt über das Bankkonto. Es besteht auch die Möglichkeit per Kreditkarteneinzug. Werden beide Zahlungsarten durch den Kunden in seinem Account eingegeben, erfolgt der Einzug vorrangig per Kreditkarte.

Anonyme Anrufe über die kostenpflichtige 0900er-Rufnummer werden direkt über den jeweiligen Telefonprovider (z.B. Telekom, Vodafone, etc.) abgerechnet. Kunden/Nutzer können die angefallen Gebühren jederzeit in ihrem Kundenaccount, bzw. auf ihrer Telefonrechnung einsehen.